واپسی کی پالیسی

مہرو میں، ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ اگر کسی وجہ سے آپ اپنے آرڈر سے خوش نہیں ہیں، تو ہم آسان واپسی اور تبادلے کے ساتھ مدد کے لیے حاضر ہیں۔

واپسی کے لیے اہلیت:

• آئٹمز کو خریداری کے 15 دنوں کے اندر واپس کرنا ہوگا۔
• آئٹمز کو ان کی اصلی حالت میں ہونا چاہیے، بغیر استعمال کیے ہوئے، بغیر دھلے، اور تمام اصل ٹیگز کے ساتھ۔
• کچھ آئٹمز جیسے انڈرویئر، سیل آئٹمز یا کسٹمائزڈ پروڈکٹس کی واپسی ممکن نہیں ہوسکتی۔ براہ کرم تفصیلات کے لیے پروڈکٹ پیج ملاحظہ کریں۔

واپسی کا طریقہ:

1. کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں: ہمیں info@mehruu.com پر ای میل کریں یا ہمیں +923276936629 پر کال کریں اور اپنے آرڈر کی تفصیلات اور واپسی کی وجہ بتائیں۔
2. آئٹمز کو پیک کریں: آئٹمز کو محفوظ طریقے سے اصل پیکجنگ یا مناسب متبادل میں پیک کریں۔
3. شپنگ لیبل: ہم آپ کو واپسی کا شپنگ لیبل بھیجیں گے۔ 
4. شپنگ کی واپسی: پیکج کو اپنے قریب ترین پوسٹ آفس میں جمع کروائیں یا کورئیر سے اٹھانے کا وقت مقرر کریں۔

ریفنڈز:

• جیسے ہی ہم آپ کی واپسی شدہ آئٹمز کو وصول اور معائنہ کریں گے، ہم آپ کا ریفنڈ 7-10 کاروباری دنوں میں پراسیس کریں گے۔
• ریفنڈز آپ کی اصل ادائیگی کے طریقے میں جاری کیے جائیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں، شپنگ فیس ناقابل واپسی ہے۔

تبادلے:

• اگر آپ کسی آئٹم کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو واپسی کے عمل کی پیروی کریں اور ہمیں وہ پروڈکٹ بتائیں جو آپ تبادلہ کرنا چاہتے ہیں۔ تبادلے اسٹاک کی دستیابی پر منحصر ہوں گے۔

خراب یا غلط آئٹمز:

• اگر آپ کو کوئی خراب یا غلط آئٹم موصول ہوتا ہے تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو متبادل یا مکمل ریفنڈ کا انتظام کریں گے، بشمول شپنگ کے اخراجات۔

ہم سے رابطہ کریں:مزید سوالات کے لیے ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے info@mehruu.com پر ای میل کریں یا ہمیں +923276936629 پر کال کریں۔